Como o linkmake coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais.
O linkmake é uma plataforma de formulários de captação e qualificação de leads, operada pela goMake. Esta política se aplica ao site go.linkmake.com.br, ao painel de administração e aos formulários publicados em *.linkmake.com.br e em domínios próprios dos nossos clientes.
É importante entender que existem dois papéis diferentes, porque eles mudam a quem você deve recorrer:
Quando você preenche o formulário de uma empresa (uma indústria, uma clínica, uma agência), quem decide coletar aqueles dados e o que fazer com eles é aquela empresa — ela é a controladora. O linkmake apenas processa os dados por conta dela, como operador. Para pedir acesso, correção ou exclusão desses dados, o caminho mais direto é falar com a empresa que publicou o formulário. Se preferir falar conosco, encaminhamos.
Quando você é nosso cliente (assina o linkmake e usa o painel), somos controladores dos seus dados de cadastro, cobrança e uso da plataforma.
Cada cliente monta o próprio formulário, então os campos variam. Na prática, os mais comuns são:
Não vendemos dados pessoais. Não usamos os dados de um cliente para beneficiar outro, e não usamos dados de leads para publicidade própria.
O compartilhamento acontece porque o cliente configurou aquela integração — nenhuma delas é ligada por padrão. Cada cliente vê e controla as suas no painel.
| Destino | O que recebe | Por quê |
|---|---|---|
| Meta (Facebook/Instagram) | Evento de conversão com identificadores criptografados (hash SHA-256) de e-mail e telefone | Medir e otimizar campanhas |
| Meta — lista de exclusão (opcional) | Identificadores criptografados (hash SHA-256) de e-mail e telefone de leads que o cliente descartou como fraudulentos, enviados só para a conta de anúncios do próprio cliente | Prevenção de fraude: não exibir anúncios desse cliente a quem enviou dados falsos. A lista nunca é compartilhada com outros clientes |
| Google (Ads e Analytics) | Evento de conversão e identificadores de clique | Medir e otimizar campanhas |
| Microsoft Ads | Evento de conversão e identificador de clique | Medir e otimizar campanhas |
| CRMs (RD Station, Kommo, Freshsales) | Dados de contato e respostas do formulário | Atendimento comercial pelo cliente |
| Google Agenda | Nome, contato e horário escolhido | Criar o compromisso |
| Supabase | Armazenamento do banco de dados | Infraestrutura |
| Vercel | Hospedagem e entrega das páginas | Infraestrutura |
| Stripe | Dados de assinatura do cliente | Cobrança |
Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente. Parte desses serviços processa dados fora do Brasil; nesses casos, a transferência ocorre com as salvaguardas contratuais do respectivo fornecedor.
Quando um cliente conecta o Google Agenda ao linkmake, ele autoriza expressamente esse acesso. Somos específicos sobre o que fazemos com ele:
Apenas os intervalos ocupados dos calendários que o cliente indicar, através da consulta de disponibilidade (freeBusy) do Google. Isso retorna somente horários de início e fim. Não lemos o título, a descrição, os participantes nem qualquer conteúdo dos compromissos.
Criamos um evento por agendamento feito no formulário, com o nome da pessoa, os dados que ela informou e um link de videochamada. Não alteramos nem apagamos compromissos existentes.
Só para duas coisas: não oferecer um horário que já está ocupado, e criar o compromisso do agendamento. Nada mais.
Uso limitado (Google API Services User Data Policy)
O uso que o linkmake faz das informações recebidas das APIs do Google adere à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Em particular: não transferimos esses dados a terceiros, exceto quando necessário para operar o recurso solicitado pelo usuário, por exigência legal ou com o consentimento explícito dele; não usamos dados do Google Agenda para publicidade, perfilamento, venda de dados, ou para treinar modelos de inteligência artificial generalizados; e nenhum ser humano lê esses dados, salvo com consentimento explícito, por motivo de segurança, para cumprir a lei, ou quando os dados estiverem agregados e anonimizados.
A qualquer momento, por dois caminhos independentes:
Após a revogação, deixamos de consultar a agenda e de criar compromissos. Eventos já criados permanecem na agenda do cliente, sob controle dele.
Os formulários podem carregar ferramentas de medição configuradas pelo cliente — Meta Pixel, Google Analytics, Google Tag Manager e equivalentes. Esses recursos gravam cookies próprios (por exemplo _fbp, _fbc, _ga) usados para atribuir a conversão à campanha correta.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Os cookies estritamente necessários para o funcionamento do formulário e da sessão do painel não podem ser desativados sem prejudicar o serviço.
Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados conforme a LGPD.
A Lei nº 13.709/2018 garante a você, entre outros, o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigi-los, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação, pedir portabilidade, revogar consentimento e se opor a determinado tratamento.
Para exercê-los, escreva para equipe@gomake.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se o pedido envolver dados que tratamos como operador — ou seja, leads de um formulário de outra empresa — vamos encaminhar a solicitação ao controlador e avisar você, porque a decisão é dele.
Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade: equipe@gomake.com.br.
Se atualizarmos esta política, publicamos a nova versão nesta página com a data revisada. Mudanças relevantes são comunicadas aos clientes pelos canais habituais.